Controle total, visibilidade total
OmniFlow AI foi projetado para empresas que exigem governança corporativa robusta — com hierarquias claras, auditoria completa e controle em cada nível da operação.
Controle Administrativo Global
O painel Admin Global oferece ao operador da plataforma visão e controle total sobre todas as empresas, planos, aprovações e configurações do sistema.
- →Gestão centralizada de todas as empresas
- →Configurações de plataforma com auditoria
- →Controle de planos e limites globais
- →Painel de métricas do ecossistema
Hierarquia entre Usuários
A plataforma define 5 papéis distintos — SUPER_ADMIN, PLATFORM_ADMIN, Owner, Admin, Manager, Agent e Marketing — cada um com escopo de permissão claramente definido.
- →SUPER_ADMIN: controle total da plataforma
- →Owner: controle total da empresa
- →Admin/Manager: gestão operacional
- →Agent/Marketing: acesso funcional limitado
Aprovação de Empresas
Novas empresas passam por um processo de aprovação antes de terem acesso completo à plataforma, garantindo controle sobre quem opera no ambiente.
- →Fila de aprovação para novos cadastros
- →Revisão de dados da empresa
- →Aprovação ou rejeição pelo admin global
- →Notificação automática ao solicitante
Gestão de Planos
Planos são configurados centralmente com limites de usuários, canais, uso de IA e acesso a módulos. Cada empresa opera dentro dos limites do seu plano contratado.
- →Criação e edição de planos pelo admin
- →Limites de usuários, canais e IA por plano
- →Controle de acesso a módulos por plano
- →Histórico de upgrades e downgrades
Gestão de Permissões
Permissões são gerenciadas centralmente e aplicadas de forma consistente em toda a plataforma. Qualquer alteração de permissão é registrada em auditoria.
- →Permissões definidas por papel e recurso
- →Sem bypass de permissão possível
- →Log de toda alteração de acesso
- →Revisão periódica de acessos ativos
Controle de Uso
O consumo de recursos — IA, canais, usuários — é monitorado em tempo real. Alertas automáticos notificam quando limites estão próximos.
- →Dashboard de consumo em tempo real
- →Alertas de limite por empresa
- →Relatório de uso mensal
- →Controle de uso justo (fair use)
Auditoria de Ações
Toda ação sensível realizada na plataforma — desde configurações até exclusões — gera um registro imutável com autor, timestamp, IP e valores.
- →Log de todas as ações administrativas
- →Registro de quem alterou o quê e quando
- →IP e dispositivo por ação
- →Exportação de logs para compliance
Relatórios Executivos
Dashboards executivos com métricas de uso, produtividade por empresa, desempenho de IA e engajamento por canal — para tomada de decisão estratégica.
- →KPIs consolidados por empresa
- →Uso de IA por volume e eficácia
- →Produtividade de equipes
- →Tendências de crescimento por plano
Governança de Atendimento
Supervisores e gestores podem revisar atendimentos, avaliar a qualidade das respostas, atribuir notas e gerar relatórios de desempenho individual.
- →Revisão de conversa com score
- →Avaliação de critérios de qualidade
- →Relatório de performance por agente
- →Feedback estruturado por conversa
Governança de IA
O uso da IA é registrado, limitado por plano e sempre submetido à revisão humana. Não há envio de mensagem automática sem aprovação do agente.
- →Registro de toda sugestão gerada
- →Limite de uso de IA por plano
- →Humano sempre aprova antes do envio
- →Revisão de eficácia das sugestões
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