Uma plataforma. Todos os canais.
Conheça em profundidade cada módulo do OmniFlow AI e entenda como eles trabalham juntos para transformar sua operação.
Inbox Omnichannel
Centralize todas as mensagens de WhatsApp Business, Instagram Direct, Facebook Messenger, e-mail e outros canais em uma única caixa de entrada inteligente. Cada conversa é atribuída a um agente, com histórico completo, notas internas, status e classificação por canal.
- ✓Fila unificada de mensagens
- ✓Atribuição manual e automática
- ✓Notas internas por conversa
- ✓Status: aberto, em espera, resolvido
- ✓Histórico completo do cliente
Inbox Omnichannel
Fila unificada de mensagens e mais 4 funcionalidades
CRM de Leads
Gerencie o pipeline de vendas com leads organizados por status, canal de origem e responsável. Acompanhe o ciclo completo de qualificação, com filtros avançados e integração com o inbox para contextualizar conversas.
- ✓Pipeline com etapas personalizáveis
- ✓Filtro por status, canal e responsável
- ✓Valor estimado e data de fechamento
- ✓Histórico de contato vinculado
- ✓Exportação de relatórios
CRM de Leads
Pipeline com etapas personalizáveis e mais 4 funcionalidades
IA Assistiva
A IA do OmniFlow AI analisa cada conversa e sugere respostas personalizadas em segundos. Ela aprende com o histórico da empresa, classifica a intenção do cliente e detecta o sentimento da mensagem — tudo com o agente no controle final.
- ✓Sugestão de resposta editável
- ✓Análise de sentimento em tempo real
- ✓Classificação automática de tópicos
- ✓Resumo de conversas longas
- ✓Geração de conteúdo para posts
IA Assistiva
Sugestão de resposta editável e mais 4 funcionalidades
Gestão de Comentários
Monitore e responda comentários em posts do Instagram e Facebook diretamente da plataforma. Filtre por sentimento, prioridade e canal. Nunca perca um comentário crítico de cliente novamente.
- ✓Monitoramento de comentários em tempo real
- ✓Filtro por sentimento (positivo/negativo)
- ✓Resposta direta ao comentário
- ✓Histórico de interações por post
- ✓Alertas de comentários negativos
Gestão de Comentários
Monitoramento de comentários em tempo real e mais 4 funcionalidades
Conteúdo e Calendário
Crie, agende e gerencie publicações para redes sociais com suporte de IA para geração de textos. O calendário editorial centraliza campanhas, posts e eventos da equipe de marketing em uma visão unificada.
- ✓Criação de posts com IA
- ✓Calendário editorial visual
- ✓Agendamento por canal
- ✓Biblioteca de conteúdo
- ✓Colaboração de equipe
Conteúdo e Calendário
Criação de posts com IA e mais 4 funcionalidades
Funcionários e Produtividade
Gerencie toda a equipe de atendimento com controle de horários, produtividade, sessões ativas, dispositivos autorizados e métricas individuais. Veja quem está online, quais conversas cada agente está gerenciando e avalie o desempenho com dados reais.
- ✓Perfil completo por funcionário
- ✓Controle de horários e feriados
- ✓Monitoramento de sessões ativas
- ✓Dispositivos autorizados
- ✓Métricas de produtividade individuais
Funcionários e Produtividade
Perfil completo por funcionário e mais 4 funcionalidades
Relatórios e Analytics
Dashboards executivos com KPIs de atendimento, produtividade da equipe, uso de IA, engajamento por canal e desempenho de leads. Exporte relatórios em formato profissional para apresentações e tomada de decisão.
- ✓Dashboard de KPIs em tempo real
- ✓Relatório de produtividade por agente
- ✓Uso e eficácia da IA
- ✓Engajamento por canal
- ✓Exportação de relatórios
Relatórios e Analytics
Dashboard de KPIs em tempo real e mais 4 funcionalidades
Admin Global (SaaS)
Para administradores da plataforma: gerencie empresas cadastradas, aprove novas contas, configure planos e limites de uso, audite ações sensíveis e monitore o estado global do sistema. Uma visão completa do ecossistema OmniFlow AI.
- ✓Gestão multi-empresa
- ✓Aprovação de novos cadastros
- ✓Configuração de planos e limites
- ✓Logs de auditoria global
- ✓Configurações de segurança da plataforma
Admin Global (SaaS)
Gestão multi-empresa e mais 4 funcionalidades
Segurança Operacional
Controle granular de acesso com papéis hierárquicos (Owner, Admin, Manager, Agent), logs de todas as ações sensíveis, monitoramento de dispositivos e sessões, e ferramentas de resposta a incidentes de segurança.
- ✓Papéis e permissões por hierarquia
- ✓Logs de auditoria por ação
- ✓Gestão de dispositivos autorizados
- ✓Monitoramento de sessões ativas
- ✓Relatórios de eventos de segurança
Segurança Operacional
Papéis e permissões por hierarquia e mais 4 funcionalidades
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